Términos y condiciones
En TreeTronc nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.treetronc.com, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del mismo. Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas las disposiciones aquí establecidas. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en contact@treetronc.com.
Políticas de Devolución y Reembolso
En TreeTronc queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. Si recibes un producto dañado o incorrecto, notifícanos lo antes posible enviando un correo a contact@treetronc.com con fotos del producto y el embalaje. En estos casos, TreeTronc se hará cargo de los gastos de devolución y ofrecerá la reparación, sustitución o reembolso del importe total.
Envíos y Plazos de Entrega
Trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro de los tiempos previstos.
- Zonas de Envío: Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
- Plazos de Entrega: Oscilan entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y su disponibilidad. Este tiempo incluye el proceso de fabricación artesanal, ya que todas nuestras piezas son elaboradas a mano.
- Seguimiento del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás una notificación con los detalles de envío y un código de seguimiento.
Si se produce algún retraso debido a causas ajenas a TreeTronc, como problemas logísticos o circunstancias de fuerza mayor, te informaremos con la mayor brevedad posible.
Condiciones de Uso de la Web
El acceso y uso de www.treetronc.com está sujeto a las disposiciones de este documento y a las leyes vigentes.
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TreeTronc se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, así como a realizar cambios en los precios, productos y servicios ofrecidos en la web. Dichas modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Contacto
Si tienes alguna duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contact@treetronc.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Cuidado y Mantenimiento de los Productos
En TreeTronc nos enorgullece crear muebles y decoraciones de madera que no solo aportan belleza a tu hogar, sino que también están diseñados para durar. La madera es un material vivo y natural que evoluciona con el tiempo, y con el cuidado adecuado, tus piezas conservarán su encanto y funcionalidad durante años.
Recomendaciones Generales
- Evitar la exposición prolongada a la luz solar directa, ya que puede alterar el color natural de la madera.
- Mantener los muebles alejados de fuentes de calor como radiadores o estufas, para prevenir grietas o deformaciones.
Limpieza y Protección
- Utilizar un paño suave y ligeramente humedecido con agua tibia para eliminar el polvo y la suciedad.
- Evitar productos químicos agresivos que puedan dañar la madera o alterar su textura.
- Aplicar aceites o ceras naturales periódicamente para nutrir la madera y resaltar su brillo.
Uso en Exteriores
- Proteger los muebles con fundas impermeables cuando no estén en uso.
- Los productos etiquetados como aptos para exteriores están tratados para resistir mejor la humedad y los cambios de temperatura, pero igualmente requieren mantenimiento regular.
Reparación de Manchas y Rayaduras
- Para manchas leves, limpiar con agua tibia y jabón neutro.
- Para rayaduras, usar una lija de grano fino para suavizar la superficie y aplicar aceite o cera para restaurar el acabado.
Cada pieza de TreeTronc es única y merece un cuidado especial. Si tienes preguntas sobre el mantenimiento de un producto específico o necesitas más consejos, no dudes en contactarnos a través de contact@treetronc.com. Estamos aquí para ayudarte a prolongar la vida de tus muebles y decoraciones, asegurando que sigan siendo parte de tu hogar durante muchos años.